De rol Service Coordinator is onderdeel van de Aftersales afdeling. Deze afdeling bestaat uit Service/Warranty en Aftermarket verkoop. De Aftersales afdeling is een aantal jaren geleden opgestart en gevuld met een jong team. Continue zijn we bezig met ontwikkeling ten behoeve van creëren van groei en verbetering van onze diensten wereldwijd. Hieraan kun je niet alleen je steentje bijdragen, maar hier ben je volledig onderdeel van!
Als Service Coordinator bij HP Valves ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het coördineren van field services, afhandelen van garantiemeldingen en geven van onderhoudsadvies. Het takenpakket is zeer divers en bestaat onder andere uit: het uitvoeren van technische beoordelingen, maken van root cause analyses, service rapportages en offertes, aansturen/instrueren van lokale partners, technisch adviseren van klanten tot en met het onderhandelen over garantieclaims.
In de functie zal je veel contact hebben met verschillende afdelingen binnen HP Valves, bijvoorbeeld: overleg met Sales over commerciële afhandelingen, afstemming met Engineering over technische oplossingen en overleg met QC en QHSE om verbeteringen omtrent onze producten te initiëren en borgen.
Aangezien onze producten over de hele wereld worden toegepast zal je de hele dag schakelen tussen verschillende tijdzones, culturen en klanttypes, waar je continu je benaderingswijze op aanpast. Met jouw hoge mate van klantgerichtheid, uitstekende uitdrukkingsvaardigheden én talent om overzicht te houden onder druk garandeer je dat onze klanttevredenheid boven verwachting is.
